LiveAgent dành cho Windows

Phần mềm bàn trợ giúp cho PC

LiveAgent & nbsp; là một & nbsp; doanh nghiệp & nbsp; phần mềm được phát triển bởi & nbsp; Quality Unit, LLC. & nbsp; dành cho PC. Chương trình & nbsp; quản lý khách hàng & nbsp; cung cấp cho các doanh nghiệp & nbsp; giải pháp bàn trợ giúp & nbsp; để giúp phục vụ & nbsp; nhu cầu và nhu cầu & nbsp; của & nbsp; khách hàng và khách hàng của họ. Nó có các tính năng trò chuyện trực tiếp, bán vé và tự động hóa để hỗ trợ khách hàng thích hợp.

Tương tự như các dịch vụ hỗ trợ khác như & nbsp; Zendesk , LiveAgent cung cấp các tính năng khác nhau giúp & nbsp; cải thiện khả năng hỗ trợ khách hàng & nbsp ;. Nó cho phép các doanh nghiệp cung cấp hỗ trợ qua điện thoại, email và trò chuyện trực tiếp thông qua giao diện & nbsp; được thiết kế tốt và dễ sử dụng & nbsp ;. Nó cung cấp & nbsp; nhiều gói khác nhau & nbsp; để phù hợp với bất kỳ loại yêu cầu kinh doanh nào cũng như & nbsp; dùng thử miễn phí .

LiveAgent là gì?

LiveAgent là & nbsp; đầy đủ tính năng & nbsp; phần mềm trợ giúp phục vụ cho các doanh nghiệp và tổ chức, đồng thời giúp họ cung cấp các dịch vụ hỗ trợ khách hàng cho khách hàng và khách hàng . Nó có & nbsp; hệ thống bán vé & nbsp; cho phép người đại diện dễ dàng giải quyết các mối quan tâm và thắc mắc thông qua email. Đối với những khách hàng muốn được hỗ trợ trong thời gian thực, tính năng & nbsp; trò chuyện trực tiếp & nbsp; hỗ trợ trong việc tạo điều kiện giao tiếp thích hợp giữa cả hai bên.

Ngoài ra, LiveAgent còn tích hợp sẵn & nbsp; trung tâm cuộc gọi & nbsp; cho phép khách hàng liên hệ trực tiếp và nói chuyện với đại diện về các mối quan tâm của họ. Nhiều & nbsp; tích hợp truyền thông xã hội & nbsp; khác nhau cũng được áp dụng cho những người dùng muốn giao tiếp thông qua các kênh này. Trong giờ "ngoại tuyến", các doanh nghiệp có thể cung cấp hỗ trợ thông qua & nbsp; cổng khách hàng & nbsp; và tạo Cơ sở kiến thức mà khách hàng có thể tham khảo để được trợ giúp và hướng dẫn.

Cuối cùng, hãy tiếp tục theo dõi xem doanh nghiệp của bạn đang cung cấp hỗ trợ tốt như thế nào với & nbsp; báo cáo dịch vụ khách hàng - cung cấp thông tin chi tiết về hiệu suất của nhóm và các lĩnh vực cần cải thiện. Một số điều mà LiveAgent có thể giải quyết trong các bản cập nhật trong tương lai là & nbsp; thiếu tính năng & nbsp; chat-to-SMS & nbsp;. Ngoài ra, & nbsp; không có chatbot & nbsp; dành cho dịch vụ trò chuyện trực tiếp của nó để xử lý dòng khách hàng và xếp hàng.

Phần mềm quản lý khách hàng mạnh mẽ và linh hoạt

Nếu bạn điều hành một doanh nghiệp và bạn muốn & nbsp; cải thiện quản lý quan hệ khách hàng , LiveAgent là một & nbsp; giàu tính năng & nbsp; phần mềm trợ giúp đáng để tham khảo. Nó cung cấp & nbsp; gói linh hoạt & nbsp; để phù hợp với nhu cầu của bạn và cho phép bạn tạo & nbsp; giải pháp tùy chỉnh & nbsp; dựa trên nhu cầu của bạn. Nhìn chung, đó là một gói chắc chắn đáng xem xét.